TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, colagenonaturaltienda.com en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
- ldentifiación.
Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Colágeno Natural cuya razón social es Nicole Shoucair Tovar domiciliada en Montecarlo 21 A coto 5 Col. Bosques de Santa Anita, Tlajomulco de Zuñiga, Jalisco. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 5554040981 o la dirección de correo electrónico laura.tovar@colagenonaturaltienda.com
- Actividad.
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de artículos derivados de Colágeno.
- Contenidos e información suministrada en el website.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
- Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Internet a través del «pedido off-line»
- Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, se procederá a aplicar si el cliente lo desea.
- Formas de pago.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito* o débito* VISA; MASTERCARD; u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago o documentación concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
*El cobro del servicio tiene una comisión del 5% sobre el total de venta.
- Forma, gastos y plazos de envío.
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las ofrecidas para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio dependiendo del monto de compra. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación.
Los envíos se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de realizar, compensar o comprobar el pago, con excepción de los paquetes de oferta que pueden tardar entre 3 a 5 días hábiles para su envío.
- Derechos del comprador.
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Cambios de mercancía.
No hay cambios ni devoluciones.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email laura.tovar@colagenonaturaltienda.com o por teléfono al 555404-0981
- Obligaciones del vendedor
Ante robo total o asalto a la empresa repartidora, Colágeno Natural se deslinda de cualquier responsabilidad ante el comprador por la entrega de la mercancía. Será obligación del comprador hacer la reclamación correspondiente con los comprobantes de compra que le otorgaremos.
- Obligaciones del cliente.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
El cliente se compromete a entregar documentación referente al pago de la mercancía. En el caso de pagos a través de PayPal, el cliente se compromete a entregar «la carta de aceptación de cargo» que acredita fehacientemente la identidad y la aceptación del cargo por parte del comprador.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de la República Mexicana. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.